Retourbeleid BodemBio

We hopen natuurlijk dat je 100% tevreden bent met je BodemBio aankoop en dat je bodem, gazon en planten er direct baat bij hebben. Mocht je toch een product willen retourneren, dan helpen we je daar uiteraard graag bij. Hieronder lees je precies hoe ons retourbeleid werkt en voor welke specifieke producten uitzonderingen gelden.

1. Bedenktijd en Retourneren (Herroepingsrecht)

Voor de meeste van onze producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om aan te geven dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar onze inpaklocatie in Vlagtwedde zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor standaard retouren:

• Het product (zoals BodemBio Lavameel, Kalknutritie of Intelligent Plant Tabs) is ongeopend.

• Het product is ongebruikt en bevindt zich in de originele, onbeschadigde staat en verpakking.

2. Uitzonderingen: Bederfelijke waar (Levende organismen & Graszaad)

Omdat wij de allerhoogste professionele kwaliteit garanderen, vallen sommige van onze producten onder de wettelijke uitzondering voor bederfelijke waren (maatwerk en producten met een beperkte houdbaarheid). Deze producten kunnen wij helaas niet retour nemen.

Het gaat hierbij specifiek om:

• Aaltjes (Nematoden): Dit zijn levende organismen die gekoeld bewaard moeten worden en zeer beperkt houdbaar zijn.

• Roofmijten: Ook dit zijn levende bestrijders die na het verlaten van onze klimaatgecontroleerde opslag direct hun werk moeten doen.

• Graszaad (alle soorten, inclusief Herstelgraszaad): Graszaad is een kwetsbaar, levend natuurproduct dat onder specifieke condities bewaard moet worden om de beloofde hoge kiemkracht te garanderen. Zodra het zaad ons magazijn verlaat, hebben wij geen controle meer over de temperatuur en luchtvochtigheid waaraan het wordt blootgesteld. Om onze klanten altijd verse en krachtige zaden te garanderen, nemen wij geen graszaad retour.

Weet je niet zeker welk product je nodig hebt? Neem dan vóór je bestelt even contact met ons op. We adviseren je graag!

3. Hoe meld ik een retour aan?

Wil je een product (dat niet onder de uitzonderingen valt) retourneren? Volg dan deze simpele stappen:

1. Stuur een bericht via onze contact formulier en vermeld hierin je ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren.

2. Zodra wij je aanvraag hebben bevestigd, kun je het pakket goed verpakt terugsturen naar: BodemBio T.a.v. Retouren Onstwedderweg 56 Vlagtwedde Nederland

3. Bewaar het verzendbewijs (met Track & Trace) goed totdat wij de retourzending hebben verwerkt.

4. Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending in goede orde en in originele staat hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 5 werkdagen terug op de bankrekening of creditcard waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

5. Beschadigd of Verkeerd Geleverd?

We pakken elke doos in Groningen met de grootst mogelijke zorg voor je in. Is er onverhoopt toch iets misgegaan? Is je pakket beschadigd binnengekomen of heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het contact formulier (voeg bij schade direct een foto toe). We lossen het dan razendsnel en kosteloos voor je op.